V době explozivního růstu online nakupování čelí e-shopy zásadní výzvě – jak pomoci zákazníkům objevit přesně to, co hledají v záplavě produktů? Česká technologická společnost Luigi’s Box přináší inovativní řešení využívající umělou inteligenci k optimalizaci vyhledávání a doporučování produktů. S podporou cloudových služeb Amazon Web Services (AWS) nyní Luigi’s Box posouvá hranice možností personalizovaného nakupování a expanduje na mezinárodní trhy. Hovořili jsme s Tomášem Kramárem, spoluzakladatelem a CTO Luigi’s Box, o jejich cestě, technologiích a spolupráci s AWS.
Můžete nám přiblížit, co přesně Luigi’s Box dělá a jak vaše technologie funguje?
„Naším hlavním cílem není jen vylepšit vyhledávání. Snažíme se řešit mnohem komplexnější problém – objevování produktů. Chceme proaktivně pomáhat zákazníkům najít to, co by se jim mohlo líbit, co by si koupili a co by jim zpříjemnilo život. V praxi to znamená, že využíváme pokročilé AI algoritmy k analýze chování uživatelů a personalizaci výsledků vyhledávání.“
„Představte si, že na e-shopu hledáte ‚černé tričko Tommy Hilfiger‘. Náš systém nejen zobrazí odpovídající produkty, ale také se učí o vašich preferencích. Při dalším vyhledávání už bude znát vaši velikost, oblíbené barvy či značky, a dokáže tak nabídnout relevantnější výsledky. Jde o kontinuální proces učení a zlepšování, který vede k lepšímu zážitku z nakupování.“
Jak se liší vaše řešení od běžného vyhledávání na e-shopech?
„Běžné vyhledávače často pracují jen s klíčovými slovy a základními filtry. My jdeme mnohem dál. Součástí našeho řešení jsou i sofistikovaná personalizovaná doporučení. Uvědomili jsme si, že nikdo nechce nosit stále stejné tričko nebo používat stále stejný parfém. Naše AI dokáže odhalit souvislosti, kterých si zákazník ani nemusí být vědom.“
„Například může zjistit, že máte v oblibě vůni bergamotu, aniž byste to sami věděli. Na základě této informace vám pak dokáže doporučit podobné, ale nové parfémy, které by vás mohly zaujmout. Jde o to, že AI se učí chápat vaše preference na hlubší úrovni než jen povrchní výběr produktů.“
Můžete nám dát konkrétní příklad úspěšné implementace vašeho řešení?
„Skvělým příkladem je naše spolupráce s předním evropským e-shopem Notino. Byli jsme postaveni do přímé konkurence s řešeními od gigantů jako Google a Deloitte v rámci A/B testu. Náš systém prokázal lepší výsledky, což vedlo k uzavření smlouvy na implementaci ve 28 zemích, kde Notino působí.“
„Co je zajímavé, Notino potřebovalo velmi rychlé nasazení před začátkem hlavní prodejní sezóny. Díky našemu řešení postavenému na AWS jsme byli schopni začít spouštět první země už dva týdny po vítězství v A/B testu. To je v tomto odvětví neuvěřitelné tempo. Celkově jsme dokázali spustit řešení ve všech 28 trzích během pouhých osmi týdnů, což je skutečně mimořádný úspěch.“
Zmínil jste AWS. Jakou roli hraje cloud ve vašem řešení?
„Přechod na AWS byl pro Luigi’s Box naprosto klíčovým krokem. Původně jsme používali jiné cloudové řešení, které bylo levnější, ale mělo své limity. S růstem našeho byznysu a zvyšujícími se nároky klientů jsme potřebovali partnera, který nám poskytne nejen výkon a škálovatelnost, ale také spolehlivost a podporu.“
„AWS nám nabízí širokou škálu služeb, díky kterým můžeme neustále růst a inovovat. Využíváme například Amazon EKS pro správu našeho Kubernetes clusteru, Application Load Balancer pro efektivní škálování zátěže a Amazon RDS pro naši PostgreSQL databázi. V budoucnu plánujeme implementovat i pokročilé generativní AI služby jako Amazon Bedrock, což nám umožní dále zlepšovat naše modely a poskytovat ještě přesnější doporučení.“
V čem konkrétně vám AWS pomohl při implementaci pro Notino?
„Díky AWS jsme byli schopni velmi rychle vybudovat robustní a spolehlivé řešení, což je klíčové pro klienty jako Notino, kde každý výpadek může znamenat značné ztráty. AWS nám poskytl nejen technologickou infrastrukturu, ale také neocenitelnou podporu.“
„Když jsme řešili komplexní síťové problémy mezi datovými centry Notina a AWS, měli jsme k dispozici dedikovaného solution architekta a podporu přímo od AWS týmu. To nám umožnilo rychle identifikovat a řešit problémy, což bylo kritické vzhledem k náročným termínům implementace.“
„Navíc, samotná skutečnost, že jsme mohli našemu klientovi představit AWS jako našeho partnera, výrazně posílila důvěru ve schopnost Luigi’s Box dodat řešení na enterprise úrovni. To je něco, co s levnějšími cloudovými poskytovateli jednoduše nezískáte.“
Jaké jsou hlavní výhody AWS oproti jiným cloudovým řešením?
„Je pravda, že AWS může být na první pohled dražší než některá jiná řešení, ale hodnota, kterou přináší, je skutečně nevyčíslitelná. Získali jsme partnera s nejširší škálou služeb na trhu, kde můžeme nejen růst, ale také inovovat bez nutnosti hledat řešení třetích stran.“
„Důležitým aspektem je také spolehlivost a škálovatelnost. S AWS jsme schopni zvládat i nárazové zatížení, například během Black Friday nebo vánočních nákupů, což je pro naše klienty naprosto klíčové. Navíc, díky globální infrastruktuře AWS můžeme snadno expandovat do nových regionů a poskytovat naše služby s minimální latencí kdekoli na světě.“
„Nesmím zapomenout ani na podporu. Tým AWS nám poskytuje nejen technickou pomoc, ale i strategické poradenství. To nám pomáhá neustále optimalizovat naše řešení a držet krok s nejnovějšími trendy v oblasti AI a strojového učení.“
Jak vidíte budoucnost personalizovaného nakupování a jakou roli v ní bude hrát Luigi’s Box?
„Jsme přesvědčeni, že budoucnost e-commerce leží v hluboce personalizovaném zážitku z nakupování. Už nejde jen o to nabídnout zákazníkovi produkt, ale poskytnout mu celkový zážitek, který ho bude motivovat k návratu. A kvalitní systém pro objevování produktů je jedním z hlavních faktorů, které zákazníky přimějí se vracet.“
„S podporou AWS a naší vizí posunout hranice personalizace se Luigi’s Box stává významným hráčem na poli e-commerce optimalizace. Plánujeme dále rozvíjet naše AI modely, experimentovat s novými technologiemi jako je generativní AI, a rozšiřovat naše služby na další trhy.“
„Věříme, že můžeme skutečně změnit způsob, jakým lidé nakupují online. Namísto frustrujícího prohledávání stovek produktů chceme vytvořit intuitivní a příjemný zážitek, kde zákazníci snadno objeví produkty, které je skutečně zaujmou a které potřebují.“
Příběh Luigi’s Box je fascinujícím příkladem toho, jak může spojení inovativních AI algoritmů s výkonnou cloudovou infrastrukturou AWS změnit tvář online nakupování. Tato česká technologická firma ukazuje, že se správným partnerem a vizí lze uspět na globálním trhu a významně ovlivnit odvětví e-commerce.
Díky využití pokročilých služeb AWS, jako je Amazon EKS, RDS a v budoucnu i Bedrock, může Luigi’s Box nejen škálovat své řešení pro největší světové e-shopy, ale také neustále inovovat a zlepšovat své AI modely. To v konečném důsledku vede k lepšímu zážitku z nakupování pro miliony zákazníků po celém světě.
S rostoucím významem personalizace a efektivního objevování produktů v e-commerce se Luigi’s Box stává klíčovým hráčem v transformaci online nakupování. Jejich úspěch s klienty jako Notino naznačuje, že jsme teprve na začátku revoluce v tom, jak budeme v budoucnu nakupovat online. A s podporou AWS se zdá, že možnosti jsou takřka neomezené.