Alza v Praze chystá prodejnu budoucnosti – rychlé nakupování, žádné fronty, neomezená otevírací doba a všechno přes videochat.
Zákazník si vybere zboží sám nebo mu pomohou odborníci na video chatu, objedná a ihned vyzvedne. Alza uvádí, že inovace přišla na 5 milionů korun, k dispozici skladem přímo na místě budou stovky nejatraktivnějších produktů. Prodejna budoucnosti s rozlohou 60 m² se otevírá příští týden v Praze přímo u výstupu metra Flora.
Otevřeno bude 365 dní v roce, 24/7. Pilotní provoz poběží několik týdnů, v plánu jsou však další pilotní provozovny na stanicích metra Můstek a Budějovická.
„V prodejně s neomezenou otevírací dobou budou k dispozici i služby, na které jsou lidé zvyklí z klasických shopů. Zákazník může nakoupit v naprostém soukromí. Bude-li však chtít poradit s nákupem či probrat parametry některého produktu, může jednoduše využít video terminál. I v tomto ohledu nový koncept posouvá nákupní komfort dopředu. V žádném jiném obchodě na světě nemá nakupující k dispozici 100 odborníků na jednom místě,“ uvedl Jan Moudřík ředitel expanze a facility v Alza.cz.
Samoobslužný shop zvládne obsloužit přes 1 000 zákazníků denně. V malé vstupní místnosti si uživatel na vestavěném počítači sám nebo s pomocí odborníků na video terminálu objedná požadované zboží a vybere doručení prodejna budoucnosti. Jakmile zaplatí (kartou nebo on-line), automaticky se otevírají prosklené dveře do další místnosti, na podlaze se rozsvítí návodné světelné LED diody ukazující směr vydání, rozsvítí se také sloupec se schránkou i box samotný.
V místnosti jsou ve 40 sloupcích stovky výdejních schránek různých velikostí vycházejících z rozměrů nejprodávanějšího sortimentu vybraného výhradně na základě preferencí zákazníků. Odnést okamžitě si tak lze například i velkou televizi s úhlopříčkou až 150 cm, počítače, mobilní telefon iPhone X, který bude skladem, ale i jiné telefony či parfémy. Zásobována bude prodejna zpočátku 2krát denně.
Vývoj a realizace trvala rok, vše se programovalo interně.
Pokud se po vyhodnocení projekt ukáže jako smysluplný, připraví se další provozovny budoucnosti i v sousedních zemích, kde má Alza pobočky – Slovensko, Maďarsko, Rakousko.