„Áčka“ nasadily AI

Aures Holding, resp. AAA Auto, nasadily machine learning a generativní AI pro prodej aut.
V obchodování s automobily AURESu významně pomáhá machine learning, automatizovaný hlasový model využívající generativní AI CARol na Kontaktním centru. Prostřednictvím AI CARol AURES už za poslední rok vykoupil téměř 6 000 aut a celkem vyřídil 316 000 hovorů. Podíl CARol na všech vykoupených vozech přes zákaznické centrum tvořil více než 10 %. „Přes CARol jsme prodali celkem 3 000 vozů a na prodeji odbavili 180 tisíc hovorů. Meziročně jsme zaznamenali zásadní zvýšení úspěšnosti prodejů od zájmu po koupi – v ČR to bylo o 18 %, na Slovensku dokonce o 19 % a v Polsku o 11 %,“ uvedl Petr Vaněček, co-CEO a člen představenstva skupiny AURES Holdings.
Aures Holding konsoliduje data už dvanáct let a na myšlenku nasadit machine learning a AI přišla někdy před dvěma lety. AI tedy budovali nad vlastními vyčištěnými daty; na ukázkovém videu předvedl jak AI CARol funguje herec Genzer. Dnes je AI v AAA Auto v produkčním provozu AI CARol na Kontaktním centru. Jde o vlastní řešení Aures Holding se spoluprací jednou IT firmou a je k dispozici pouze vlastním obchodním zastoupením Aures Holding u nás a ve světě.
AI umožňuje AAA Auto reagovat na dotazy a přání zákazníků a pružně přeceňovat auta podle situace na trhu.