Použitelnost webu, nebo li Web usability je soubor pravidel vylepšujících interakci návštěvníka s webovou stránkou. Zvyšuje srozumitelnost a přehlednost webu. Použitelnost webu se zaměřuje především na následující faktory:
* Snadná a bezproblémová orientace návštěvníka na stránkách.
* Návštěvník se dokáže rychle a bez průtahů dostat k požadovaným informacím, které hledá.
* Návštěvník webu může snadno, zřetelně a bez problému plnit cíle, pro které je web vytvořen (objednávka, registrace, povědomí o firmě nebo značce, vyhledání infromace atd.)
* Vyhnout se problémům při nákupním procesu v internetových obchodech.
* Zajistit návštěvníkovi příjemný uživatelský prožitek.