Jak se spolu dokážou dohodnout Siri, Alexa a Cortana? Kdyby programy o sobě věděly, že jsou umělé inteligence, nebyl by nejspíš žádný problém o dokázaly by svou komunikaci převést do nějakého formalizovaného režimu, tak jako spolu „mluví“ dnes už každé druhé zařízení.
Typicky takové sjednání termínu by vůbec nevyžadovalo konverzaci lidského typu, ale pouze triviální srovnání omezujících podmínek a preferencí ve dvou kalendářích. Jenže chatboty mají simulovat lidi a jsou navrženy s tím, že na druhém konci je člověk.
Nedávno byla komunikace mezi Cortanou a Alexou prezentována na konferenci Microsoft Built, nicméně zde šlo spíše o demonstraci základní interoperability. Základní obchodní myšlenka spočívala v tom, že by takto spolupracovali asistenti téhož uživatele, kdy Cortana je nasazována spíše v pracovním prostředí a Alexu lidé používají „doma“, respektive na svých vlastních zařízeních.
Problém může spočívat v tom, že digitální asistenti slouží. Chatboty dnes nejsou navrženy primárně k tomu, aby prošly Turingovým testem – chovají se vytrvale zdvořile až submisivně. Nemůže pak vzejít problém v situaci, kdy zákazník na jedné straně používá asistenta ve smartphonu a proti němu stojí chatbot v automatizovaném zákaznickém centru? Nebude pak třeba řešení problému zadrhávat, protože ani jedna ze stran nebude dostatečně asertivní, nebo nedokáže jasně říct, co vlastně preferuje, či obnovit konverzaci v okamžiku, kdy skončí ve slepé uličce vzájemných nicneříkajících zdvořilostí?
Uvidíme. Otázkou samozřejmě je, zda opravdu není snazší, aby se alespoň hlavní konverzační roboty představovaly, dokázaly navzájem rozpoznat a pak přešly do speciálního režimu (Google např. tvrdí, že jeho asistent se vždy představí jako „stroj“, nicméně to nemá být s ohledem na komunikaci mezi automatizovanými systémy, ale aby to bylo hned jasné osobě na druhé straně.). Nicméně teoreticky bychom zde mohli mít další, trochu zamotanější rovinu Turingova testu: program by měl o tom, že je člověk, dokázat přesvědčit nejen jiného člověka, ale i jiný program, který je navržený pro konverzaci s lidmi.