Podle analytiků společnosti Gartner začaly tržby za IT služby po propadu v roce 2009 opět růst. Loni měl tento trh celkový objem 793 miliardy dolarů. Oproti roku 2009 (769 miliard dolarů) to znamená zvýšení o 3,1 %. Následky ekonomické krize a recese jsou ale v oboru
stále ještě patrné, protože roku 2009 činil propad celých 5,1 %.
Trhu podle Gartneru dominuje IBM (7,1 % podíl) před HP (4,5 %), Fujitsu (3,0 %) a Accenture (2 %), která ovšem z největších hráčů dokázala v loňském roce dosáhnout nejrychlejšího růstu. Vývoj trhu výrazně ovlivnila celá řada akvizic. Rájem pro poskytování služeb je
stále Indie, jejíž firmy měly vesměs další úspěšné období. Dodavatelé z Indie rostli výrazně rychleji než trh jako celek (o 18,9 %) a firmy se sídlem v Indii tak dnes již mají celosvětově 5,5% podíl.
Na českém trhu s IT službami loni vedl Ericsson (15,1 %) před Telefonicou (10,9 %), IBM (7,2 %), Accenture (7,2 %) a HP (6,8 %). Celý český trh je v tomto odvětví odhadován na 1,779 miliardy dolarů. Celkově Gartner uvádí, že z IT služeb nejrychleji roste softwarová
podpora. Příjmy poskytovatelů služeb by mohly stoupnout ještě výrazněji, ale oslabila poptávka vlád a státních organizací – s tím, jak se v řadě zemí pod hrozbou obřích deficitů realizují rozpočtové škrty. Naopak v poptávce soukromých subjektů došlo k výraznému
oživení.