Kvalitativní výzkumy zkoumají motivace, postoje, představy, možné trendy, atp. Zkoumají tedy fenomény, které jsou z hlediska pochopení dynamiky trhu klíčové, ale obtížně popsatelné kvantitativními metodami.
Využívá se těchto základních metod:
* Focus Group
* Indepth Interview
Soustředěné semi-strukturované tázání je vedeno odborníkem a komplexní analýza výpovědí a dat získaných pozorováním pomáhá odhalit názory a potřeby zákazníka v jejich maximální autenticitě.
Na základě kvalitativní analýzy se definují možné příležitosti a rizika a další postupy související se zkoumaným tématem.
