Ytica vytváří a dodává softwarová řešení pro datovou a řečovou analytiku kontaktních center.
Americká společnost Twilio koupila pražskou softwarovou firmu Ytica, kterou loni založil podnikatel Šimon Vostrý a jeho manželka Květa Vostrá. Česká firma dodává řešení pro analytiku a řízení kvality kontaktních center. ČTK to dnes řekl Vostrý, který zůstane v čele nové pražské pobočky Twilia. Podle serverů Forbes.cz a Lupa.cz se cena obchodu pohybuje nad jednou miliardou korun.
Twilio otevře v Praze v dosavadních prostorách firmy Ytica svou 17. pobočku na světě. V souvislosti s transakcí se nynější 14členný tým firmy mnohonásobně zvětší, uvedl Vostrý. „I tak bychom tým rozšiřovali, díky transakci to akcelerujeme,“ dodal.
Ytica vytváří a dodává softwarová řešení pro datovou a řečovou analytiku kontaktních center, pro sledování spokojenosti zákazníků a vyhodnocování práce pracovníků kontaktních center. Používá mimo jiné technologie pro rozpoznávání řeči.
Šimon Vostrý rozjel v roce 1999 společnost ZOOM International, která dodává řešení pro nahrávání hovorů a hodnocení kvality kontaktních center a v níž má stále podíl. Z pozice výkonného ředitele se v březnu 2017 přesunul do nově založené firmy Ytica, do které přešla část týmu ZOOM International.
